江西省吉安市烟草公司强化培训推进“我与客户共成长”

　　为确保“我与客户共成长”主题活动取得实效，江西省吉安市烟草专卖局(公司)近期在培训上下功夫，不断提升营销队伍专业素养和零售客户经营能力。

　　团队+个人，建设队伍。创造性举办客户经理轮流试讲班，并总结客户经理授课技巧，互相印证并借鉴彼此亮点，提炼一套切合吉安市实际的授课流程、培训系统。

　　线上+线下，双管齐下。线上将需要展示的主题培训相关PPT发给诚信小组组长，提前收集零售客户代表的兴趣点及疑惑点，便于课堂上针对性重点讲述。课后将PPT关键部分筛选出来并发送客户微信群，便于客户随时进行线上学习。线下以片区诚信互助小组为单位，选择店铺环境优、空间适宜且陈列具代表性的店铺，由片区客户经理以宣讲的形式讲授，片区市管员协同解答疑问。

　　课中+课后，相辅相成。课中关注细节，以课前故事引入主题培训、以预备讲稿阐述重点工作、以优选话术引导客户理解。同时，充分利用授课店铺讲述终端体系建设、终端升级标准、客户积分制管理，结合信用体系建设传授卷烟、非烟销售技巧，提升零售客户品牌培育能力，提升终端活力与渠道掌控力。实行课后互动制度，每次主题培训结束时，专门留出15分钟进行互动，切实增强主题培训成效。大佬们都在玩{精选官网网址: www.vip333.Co }值得信任的品牌平台!

　　当前+长远，有的放矢。聚焦当前卷烟营销重点工作，丰富主题培训内容。引导客户在坚守规范经营红线的同时，做好明码标价等基础工作，做实卷烟非烟乃至全店铺分区陈列，做优云POS智能终端扫码销售，为实现“经验营销”向“数据营销”转型升级夯实基础。着眼长远，对卷烟非烟一体化经营发展形势、实体零售业变革趋势、职业卷烟零售客户成长路径做简要概述。（郭滨男 ）